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服务承诺 分类

- 服务承诺 -

1、主要部件的质保期为1年或工作2000小时。 

2、用户反馈的产品故障信息,从接到信息开始: 

(1)服务网点300公里范围以内的,24小时内服务人员到位。 

(2)服务网点301-600公里范围内的,48内小时服务人员到位。 

(3)服务网点600公里以外的,72内小时服务人


- 服务理念 -

服务理念:售前是参谋,售中是朋友,售后是伙伴 


- 服务流程 -

公司建有覆盖全国的的售后服务网络,拥有过硬的维修技师队伍,同时建立了完善的售后服务制度,强有力的保障手段时刻为用户提供好的服务。公司先后根据售后需要制定了一系列规章制度,规范了服务方向、目的。 


- 客户培训服务 -

服务培训: 

1.叉车的日常保养。 

2.蓄电池的日常保养。 

3.为用户提供售前及售后的产品培训。